Intro a Toky
un curso rápido,
de parte del toky team
de parte del toky team
Toca las palabras resaltadas para ver sus definiciones
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¿Qué es Toky?
Nos preguntan esto todo el tiempo.
Toky es un
sistema telefónico
Sistema Telefónico
Un conjunto de teléfonos (en este caso, virtuales) conectados para proveer (generalmente a negocios) funciones como Monitoreo, Desvíos, entre otras.
Pasa el mouse sobre las palabras resaltadas para ver sus definiciones
que ayuda a
agentes
Agente
Un agente es quien sea que pueda interactuar con un Contacto. Un conjunto de agentes puede ser agrupado para funciones específicas (por ejemplo, un grupo de Ventas dentro del equipo de una empresa).
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a comunicarse con
contactos
Contacto
Un Contacto es cualquier persona a la que uno llama o escribe usando Toky.
Por ejemplo, si tu empresa provee atención al cliente, un Contacto puede ser un cliente que necesita ayuda. Si haces ventas, un Contacto puede ser un cliente potencial.
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de forma centralizada y fácil.
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¿En qué puede ayudarme Toky?
Te ayudamos a ti y a tu equipo a:
1. Llamar y escribir
Comunícate con tus Contactos estén donde estén.
Llamadas
Configura llamadas que empiecen automáticamente para concentrarte en hablar, no en marcar. Haz que quienes llamen sean derivados al Agente indicado en el medio de la llamada o inclusive antes de sonar. Monitorea llamadas e inclúyete en ellas para ayudar. Graba llamadas para uso posterior. Y mucho más.
WhatsApp
Haz que más de un agente responda a una sola conversación. Adjunta archivos, audios, e imágenes. Recibe notificaciones sólo cuando lo deseas con una app nativa para Android.
SMS
Envía mensajes masivos desde un archivo de Google Sheets o Excel. Envía y recibe SMS desde múltiples números.
1. Llamar y escribir
Comunícate con tus Contactos estén donde estén.
2. Colaborar
Trabaja en conjunto con tu equipo.
Grupos
Agrupa a Agentes basándote en sus departamentos, sus horarios, los idiomas que hablan o como lo consideres. Configurando IVRs, haz que tus Contactos se conecten con el Agente indicado al presionar un número luego de un saludo automático.
El Dashboard
Dale una mirada a cómo trabaja tu equipo en tiempo real. Ve quién está conectado, quién está en llamada, y otras métricas.
2. Colaborar
Trabaja en conjunto con tu equipo.
3. Integrar
Trabaja con lo que ya tienes.
Nuestro catálogo de integraciones
Toky se lleva bien con las herramientas más conocidas del mercado.
Haz tu propia integración
¿Aún no soportamos a la herramienta con la que trabajas? Échale un vistazo a nuestra API y crea tu propia integración a medida, o contáctanos.
3. Integrar
Trabaja con lo que ya tienes.
III
¿Por qué Toky?
Esto es lo que nos hace diferentes.
Nuestra tecnología
Toky se construyó pensando en independencia y flexibilidad.
Evolucionando constantemente
Siempre agregamos nuevas funcionalidades, sin afectar la estabilidad de nuestros productos.
Estabilidad
Una infraestructura sólida asegura a nuestros clientes apps fiables, rápidas y eficaces.
Independencia
Somos un equipo pequeño pero poderoso, y no dependemos de nadie para implementar nuevas funciones.
Nuestra tecnología
Toky se construyó pensando en independencia y flexibilidad.
Nuestro valor
Ofrecemos planes y tarifas competitivos.
Precios
Prueba Toky gratis, y si te convence, adquiere un plan que se ajuste a tus necesidades. Una vez que lo hagas, puedes estar seguro de que pagas un precio justo.
Funcionalidades
Obtener un precio justo no debe sacrificar ninguna funcionalidad, así que en Toky, eso no pasa.
Nuestro valor
Ofrecemos planes y tarifas competitivos.
Nuestra atención al cliente
Estamos aquí para tí, de verdad.
Nivel de Satisfacción
Nuestros clientes ♥️ nuestro soporte. No tomes nuestra palabra, ve lo que tienen para decir.
Nuestra atención al cliente
Estamos aquí para tí, de verdad.
Nuestra cobertura
Números de más de 60 países listos para configurar.
Sé local en cualquier parte
Ten presencia local en los países donde trabajes a través de números locales.
Ajusta todo a tu medida
Adquirir y configurar números es sencillo. Adquiere números Toll Free y llama a líneas móviles o fijas.
Nuestra cobertura
Números de más de 60 países listos para configurar.
Nuestras apps
Lleva a Toky contigo.
Toky Desktop
No importa si usas Mac o Windows, Toky Desktop será tu mejor amigo para hacer llamadas en tu computadora.
Toky Mobile
Ten las llamadas y otras funciones de Toky contigo en todas partes, a través de nuestras apps de Android e iOS.
Toky Chats
Nuestra nueva app permite a los Agentes responder a sus Contactos de forma colaborativa a través de WhatsApp Business directo en sus equipos Android.
Nuestras apps
Lleva a Toky contigo.
IV
¿Qué necesito para tener Toky?
Esto es lo que necesitarás:
1
Un plan
Una sola medida no aplica a todos, así que dividimos nuestras funcionalidades en tres planes.
2
Un número de teléfono
Para llamar y enviar/recibir mensajes. Obtén cuantos números quieras.
3
El hardware
Una computadora o un smartphone son requeridos. Aún mejor si cuentas con un auricular con micrófono.
4
Crédito
Las tarifas por llamadas, mensajes y otros servicios (que variarán según tu uso) serán cubiertos por este crédito.
5
una conexión a internet decente
Para asegurar que Toky funcione lo mejor posible.
